En TriviCare, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Para garantizar una experiencia positiva de compra, hemos establecido la siguiente política de reembolso y devoluciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas y comprendes los términos y condiciones detallados a continuación:
Reembolsos:
- Productos con Sello de Seguridad:
- Solo se procesarán reembolsos para productos que cuenten con nuestro sello de seguridad intacto.
- Los productos sin el sello de seguridad no serán elegibles para reembolso.
- Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo máximo de 14 días, a partir de la fecha de recepción, para solicitar una devolución.
- Tarjetas Regalo:
- Las tarjetas regalo podrán ser reembolsadas al mismo método de pago utilizado para la compra original.
Devoluciones e Intercambios:
- Productos Desprecintados:
- Solo se aceptarán devoluciones e intercambios si el producto no ha sido desprecintado y conserva su sello de seguridad original.
- Gastos de Envío de Devolución:
- Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción.
Proceso de Devolución:
- Solicitud de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@trivicare.com.
- Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización de Devolución:
- TriviCare revisará la solicitud y proporcionará instrucciones detalladas para la devolución, incluida cualquier autorización necesaria.
- Inspección del Producto:
- Una vez recibido el producto devuelto, se llevará a cabo una inspección para verificar el estado del mismo y la integridad del sello de seguridad.
- Procesamiento del Reembolso o Intercambio:
- Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original.
- Los intercambios se realizarán una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@trivicare.com.
Agradecemos tu confianza en TriviCare y esperamos que disfrutes de nuestros productos naturales.
