FAQ
¿Qué ingredientes naturales utilizan en sus productos?
Utilizamos una amplia variedad de ingredientes naturales en nuestros productos, como aceites esenciales, extractos de plantas y hierbas y aceites vegetales.
¿Sus productos son veganos?
Sí, todos nuestros productos son veganos y no contienen ingredientes de origen animal.
¿Sus productos son cruelty-free?
Sí, según el reglamento 1223/2009 ningún producto cosmético puede testarse en animales, está prohibido. Por tanto ninguno de nuestros productos ha sido testado en animales.
¿Cuáles son los beneficios de usar cosméticos naturales?
Los productos naturales son más seguros y suaves para la piel, ya que no contienen químicos agresivos. También son mejores para el medio ambiente y no contribuyen al daño de la biodiversidad. Además, los productos naturales suelen ser más efectivos debido a la presencia de los nutrientes y enzimas vivos.
¿Cuáles son los envíos y devoluciones?
Ofrecemos envío gratuito en todas las compras mayores a 50 euros y manejamos devoluciones dentro de 14 días si no está satisfecho con el producto adquirido y no se ha manipulado el precinto de seguridad.
¿Cómo puedo pagar por mi compra?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay.
¿Cómo puedo estar seguro de que estoy comprando el producto correcto para mi piel?
Ofrecemos descripciones detalladas de cada producto y sus ingredientes en nuestra página web. También estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que tenga antes de realizar su compra.
¿Tienen algún servicio de atención al cliente?
Sí, tenemos un servicio de atención al cliente disponible por teléfono, correo electrónico y Whatsapp de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas. Estamos encantados de ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
¿Cómo puedo estar seguro de que los productos son seguros para usar?
Todos nuestros productos son formulados por expertos en cosmética natural y son testados para garantizar su seguridad y eficacia. Además, cumplimos con todas las regulaciones y estándares de seguridad en cuanto a cosméticos.
¿Qué pasa si el producto que recibí está dañado o no es el que pedí?
Pedimos disculpas si recibió un producto dañado o incorrecto. Por favor, contáctenos inmediatamente y haremos todo lo posible para resolver el problema y enviarle un reemplazo.
¿Los productos tienen alguna fecha de caducidad?
No, pero recomendamos que una vez abierto este sea consumido en el plazo indicado en el envase para garantizar que todas la propiedades del producto sean óptimas.
