CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: Cristina Triviño Cortés (“TRIVICARE” en adelante) y sus clientes internautas (a partir de ahora “El cliente”).
1.- CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA.
El cliente reconoce conocer y aceptar sin reserva alguna, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta del producto indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.). La realización del pedido y su confirmación del pedido por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables a dicho pedido.
2.- PEDIDO.
El cliente efectúa el pedido pulsando en la pestaña “Añadir a la cesta”. El importe del pedido se añade al total que recoge todos los artículos introducidos por el cliente en el carrito de. Una vez finalizada la compra el cliente confirma el pedido al pulsar el botón “Acepto las condiciones generales de venta” durante el proceso de compra. Los sistemas de registro automático de TRIVICARE sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
3.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
TRIVICARE confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta finalizará cuando TRIVICARE confirme el pedido y se proceda con el envío y recepción.
TRIVICARE se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como falta de stock del producto, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega.
TRIVICARE informará al cliente de alguna de estas circunstancias. No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad TRIVICARE reciba las sumas debidas por el cliente.
4.- CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS.
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio peninsular de España(con excepción de las islas de Baleares, Ceuta y Melilla).
5.- PLAZOS DE ENTREGA.
Las entregas se efectuarán en condiciones normales en un plazo máximo de 24/ 72 horas. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se comunicará al cliente y se le confirmará la nueva fecha en que volverá a estar disponible o se le propondrá un producto sustitutivo equivalente.
Toda entrega que no pueda ser realizada por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes ajena a TRIVICARE no generará ningún tipo de derecho por parte del cliente, aplazándose la entrega hasta que sea posible la misma.
6.- GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS.
Los gastos de entrega ascienden a 8.95 euros IVA incluido para envíos efectuados por Correos y 9.95 euros para envíos efectuados a través de GLS, para las cestas inferiores a 50 euros IVA incluido. Para las cestas superiores o iguales a 50 euros IVA incluido, los gastos de envío serán gratuitos.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar el albarán de entrega presentado por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa algún bulto deteriorado durante el transporte o la falta de alguno, deberá anotarlo obligatoriamente en el albarán de entrega y realizar una reclamación por correo electrónico a TRIVICARE, en un plazo máximo de tres días, en info@trivicare.com
7.- EMPRESA DE ENVÍO.
Para compras superiores a 50 euros, los envíos y entregas serán realizadas por Servicio de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A), para compras inferiores a la citada cantidad el cliente tendrá derecho a elegir entre el Servicio de Correos y GLS (General Logistics Systems Spain, S.A). Las entregas serán realizadas en un plazo aproximado de entre 24-72 horas desde la confirmación.
8.- PRECIOS.
Todos los precios se indican en la página web incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por TRIVICARE.
TRIVICARE conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos.
9.- FICHA DE LOS PRODUCTOS.
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto debido a las características particulares de configuración del ordenador del cliente.
10.- CONDICIONES DE PAGO.
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card), Paypal, Google Pay o Apple Pay.
TRIVICARE no trata ni almacena números de tarjetas bancarias, ni datos de los anteriores métodos de pago.
11.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA.
TRIVICARE está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna o empresa.
12.- INFORMACIÓN SOLICITADA.
Al realizar un pedido a través del sitio http://194.164.174.106/ consiente que TRIVICARE utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, DNI/NIE/NIF, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos, proceder con el pago de los mismos, proceder con el envío y poder facturar la venta de los mismos.
13.- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14.- GARANTÍA.
Los productos que comercializa TRIVICARE son fabricados por terceras empresas que cumplen con las normativas vigentes en materia de seguridad de uso para esos productos. No se aceptará la devolución de ningún producto marcado o sin marcar pasados 14 días naturales de la entrega, si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las normas habituales de uso.
15.- DERECHOS DEL CLIENTE/USUARIO.
El cliente/usuario, en su relación contractual con TRIVICARE, dispondrá de los siguientes derechos:
- Confidencialidad y seguridad de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes/usuarios sin su expreso consentimiento.
- No recibir correos electrónicos promocionales, en caso de haberlos rechazado.
- Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente/usuario que obren en la base de datos de TRIVICARE a petición del cliente/usuario. Todo ello será conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. Asimismo tiene derecho a la postabilidad de sus datos, a solicitar la limitación de su tratamiento, a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Asimismo tiene derecho a la portabilidad de sus datos, a solicitar la limitación de su tratamiento, a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido.
16- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES.
Para aquellos productos que no estén desprecintados al momento de su devolución, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente, adquirió la posesión material del pedido, siempre y cuando el tipo de producto lo permita según su naturaleza y no se trate de productos que hayan sido elaborados de forma personalizada de acuerdo con las instrucciones específicas del cliente o que sea un producto con precinto que tras su entrega haya sido retirado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a TRIVICARE en la dirección: Calle Dámaso Torres, nº25, 18800, Baza, Granada., a través de teléfono: 613 036 942 o al correo electrónico: info@trivicare.com su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta únicamente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Las consecuencias del desistimiento serán:
- TRIVICARE devolverá todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el comprador informe de la decisión de desistir del contrato.
- Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente/usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se derivará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Para proceder al reembolso, el vendedor TRIVICARE tiene el derecho de conocer fehacientemente que el producto devuelto es el mismo que fue vendido y que se devuelve en las mismas condiciones iniciales a la venta.
Condiciones de devolución:
- En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, TRIVICARE acordará con el cliente el importe a devolver.
- En cada caso y en función del tipo de artículo, trayecto, etc. TRIVICARE se compromete a informar al Comprador del coste de dicha devolución. El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Sí será por cuenta del cliente, los costes de envío de devolución que excedan a los costes ordinarios de envío y cuando esa elección sea seleccionada expresamente por el cliente; cuando existan opciones menos costosas.
- No se aceptará la devolución en casos de uso excesivo del bien.
TRIVICARE no responderá ante devoluciones sobre productos ya manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente/usuario.
Igualmente, tampoco procederá el ejercicio del derecho de desistimiento, ni la devolución, cuando se trate de productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega. Gran cantidad de los productos que ofrece TRIVICARE, son productos precintados, por lo que por razones de salud e higiene aquellos productos que tengan tal características y que hayan sido desprecintados tras su entrega, no serán susceptibles de devolución, ni del derecho de desistimiento, de conformidad la normativa aplicable.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada a la agencia de transporte/mensajería para su envío. Se informa de que, para evitar cualquier posible incidencia, será necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, y así evitar cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original, de TRIVICARE.
Jurisdicción y resolución de conflictos: Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten al fuero correspondiente a los Jueces y Tribunales de Baza (Granada), comprometiéndose previamente a una sesión informativa de mediación previa para intentar solucionar el conflicto a través de una resolución alternativa de conflictos, para garantizar la solución del mismo de forma ágil y satisfactoria para ambas partes.
De acuerdo con la normativa europea; Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y de la Directiva 2013/11/UE, ponemos a su disposición el enlace de acceso a la plataforma para la resolución alternativa de conflictos http://ec.europa.eu/odr.
17.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por TRIVICARE, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de TRIVICARE.
18.- PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
Para realizar cualquier tipo de consulta sobre su pedido puede dirigirse a TRIVICARE al teléfono 613 036 942 en horario de Lunes a viernes: 10.00 – 20.00 horas, o al correo electrónico info@trivicare.com
